Conditions générales d’utilisation et de vente

1h Protocols (1hprotocols.com) est exploité par Pivo7 OÜ, société à responsabilité limitée immatriculée en Estonie (code d’immatriculation 16069608, numéro de TVA EE102300873), Kotkapoja tn 2a-10, 10615 Tallinn, Estonie. Vous pouvez nous joindre à l’adresse team@1hprotocols.com.

Dans les présentes conditions, « nous » désigne Pivo7 OÜ, et « vous » désigne la personne qui utilise le site ou un programme.

1h Protocols propose des programmes éducatifs sur des difficultés du quotidien comme le sommeil, la procrastination ou l’usage du téléphone. Chaque programme dure environ une heure. Il se termine par un protocole personnel construit à partir de vos réponses, suivi d’e-mails de bilan facultatifs pendant les 30 jours suivants.

Les programmes sont éducatifs. Ils ne constituent pas un avis médical, psychologique, financier ou juridique (voir la section 7).

• Vous devez avoir au moins 13 ans pour créer un compte. Si vous avez moins de 18 ans, ou moins que l’âge du consentement numérique dans votre pays, un parent ou un tuteur doit accepter les présentes conditions pour vous.
• Les enfants de 6 à 12 ans ne peuvent utiliser le programme sur le sommeil qu’avec un parent ou un adulte qui s’occupe d’eux, via le compte de ce parent ou de cet adulte.
• Un compte est réservé à une seule personne. Gardez votre mot de passe en lieu sûr ; vous êtes responsable de ce qui se passe sur votre compte.
• Merci de fournir des informations exactes et de nous prévenir si vous pensez que quelqu’un d’autre utilise votre compte.

• Le premier chapitre de chaque programme est gratuit et ne nécessite aucun paiement.
• Le déblocage d’un programme complet se fait par un paiement unique de 19,99 dans votre devise : en euros en Europe et dans la plupart des pays, en livres sterling au Royaume-Uni, et en dollars américains dans les pays qui utilisent le dollar. Le prix est affiché avant le paiement.
• Les prix incluent la TVA ou les autres taxes sur les ventes lorsque nous sommes tenus de les percevoir.
• Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne voyons ni ne stockons jamais les données de votre carte.
• Il n’y a ni abonnement ni renouvellement automatique. Rien à l’intérieur d’un programme n’est vendu séparément.

Lorsque vous payez un programme, vous obtenez un accès personnel et non cessible au programme complet et à votre protocole tant que Pivo7 OÜ propose le service 1h Protocols (« accès à vie »). Cela inclut toutes les mises à jour ultérieures de ce programme (« mises à jour à vie »).

Si nous cessons un jour de proposer le service, nous vous en informerons par e-mail au moins 90 jours à l’avance et vous donnerons un moyen de télécharger votre protocole et vos données.

En tant que consommateur dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous disposez normalement de 14 jours à compter de l’achat pour vous rétracter d’un contrat à distance sans avoir à donner de motif.

Les programmes sont des contenus numériques que nous mettons à votre disposition dès votre paiement. Lors du paiement, vous nous demandez de vous donner accès immédiatement et vous confirmez savoir que vous perdez votre droit de rétractation dès que la partie payante du programme a été mise à votre disposition. Nous vous le confirmons dans l’e-mail de confirmation d’achat.

Si vous n’avez pas encore ouvert la partie payante, vous pouvez toujours vous rétracter dans les 14 jours. Envoyez-nous une déclaration claire, par exemple au moyen du formulaire ci-dessous, à team@1hprotocols.com. Nous vous rembourserons l’intégralité du montant dans les 14 jours, par le même moyen de paiement.

Modèle de formulaire de rétractation. À l’attention de Pivo7 OÜ, Kotkapoja tn 2a-10, 10615 Tallinn, Estonie, team@1hprotocols.com : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le contenu numérique suivant : [nom du programme], commandé le [date]. Nom : … E-mail utilisé pour l’achat : … Date : …

Cela n’affecte pas vos droits si un programme ne fonctionne pas comme décrit (voir la section 14).

• Les programmes apportent une formation générale fondée sur la science et vous aident à planifier des habitudes du quotidien. Ils ne diagnostiquent, ne traitent ni ne préviennent aucune maladie ou affection, et ne remplacent pas un médecin, un psychologue, un conseiller financier ou un avocat qui connaît votre situation.
• Si vous avez un problème de santé, êtes enceinte, prenez des médicaments ou n’êtes pas sûr qu’un changement vous convienne, parlez-en à un professionnel qualifié avant de commencer.
• Lorsqu’un programme ou votre protocole vous suggère de consulter un professionnel, faites-le.
• Les programmes ne sont pas conçus pour les urgences ou les situations de crise. Si vous êtes en danger ou avez besoin d’une aide urgente, contactez les services d’urgence locaux.

Vous vous engagez à ne pas :

• partager votre compte ou donner à d’autres personnes l’accès aux programmes payants ;
• copier, revendre, publier ou distribuer le contenu des programmes, à l’exception de votre propre protocole pour votre usage personnel ;
• extraire automatiquement le contenu du site (scraping), en faire de l’ingénierie inverse ou le surcharger, ni tenter de contourner les contrôles de paiement ou d’accès ;
• utiliser le site à des fins illicites ou nuisibles pour autrui.

• Les programmes, textes, illustrations, logiciels et la marque appartiennent à Pivo7 OÜ ou à ses concédants de licence et sont protégés par le droit d’auteur et d’autres lois.
• Vos réponses et votre protocole vous appartiennent. Vous nous autorisez à les stocker et à les traiter pour fournir le service, comme décrit dans notre Politique de confidentialité.
• Les experts que nous citons ou mentionnons ne sont pas affiliés à 1h Protocols et ne le cautionnent pas. Leurs noms, œuvres et marques appartiennent à leurs titulaires.

Si vous nous envoyez un avis et acceptez que nous l’affichions, vous nous autorisez à le publier sur le site avec votre prénom, dans la langue dans laquelle vous l’avez écrit. Vous pouvez nous demander de le retirer à tout moment. Les idées et signalements de bugs que vous nous envoyez peuvent être utilisés pour améliorer les programmes, sans aucune obligation envers vous.

Les entreprises peuvent acheter des crédits de programme pour leurs collaborateurs. L’achat d’une entreprise est régi par son devis ou sa commande auprès de nous. Lorsque vous rejoignez le service par l’intermédiaire d’un employeur, les présentes conditions s’appliquent à votre propre utilisation, et votre employeur ne voit que ce que décrit notre Politique de confidentialité : jamais les programmes que vous suivez, ni vos réponses, votre progression ou votre protocole.

Votre page de compte contient un lien d’invitation personnel. Quand quelqu’un l’ouvre et achète, dans les 60 jours, son premier programme chez nous, il compte comme un ami pour vous. Pour trois amis, vous recevez un programme de votre choix, offert, ajouté à votre compte sous forme de crédit.

• Une personne compte une seule fois, et seulement pour son premier achat. Vos propres achats ne comptent pas, ni les programmes débloqués avec un crédit entreprise.
• Les programmes offerts n’expirent pas, ne peuvent pas être échangés contre de l’argent ni transférés à un autre compte.
• Nous vous disons combien d’amis ont compté, jamais qui ils sont ni ce qu’ils ont acheté.
• Ne partagez votre lien qu’avec des personnes heureuses de le recevoir. N’utilisez ni spam, ni annonces payantes sur le nom de notre marque, ni faux comptes, ni rien de trompeur. Dans ce cas, nous pouvons annuler les crédits concernés.
• Nous pouvons modifier ou arrêter le programme d’invitations à tout moment. Les programmes offerts que vous avez déjà obtenus restent à vous.

• Nous améliorons les programmes au fil du temps ; les mises à jour des programmes que vous avez achetés sont incluses.
• Nous pouvons modifier les présentes conditions. Si une modification vous concerne de manière importante, nous vous en informerons par e-mail ou sur le site avant son entrée en vigueur. Les modifications ne vous retirent jamais un accès que vous avez déjà payé.

• Si un programme ne fonctionne pas comme décrit, dites-le-nous. En tant que consommateur, vous disposez de droits légaux : nous corrigerons le problème et, si nous n’y parvenons pas dans un délai raisonnable, vous pourrez obtenir une réduction du prix ou un remboursement.
• Nous ne sommes pas responsables des pertes qui n’étaient pas prévisibles, des pertes indirectes, ni des décisions que vous prenez sur la base d’un contenu éducatif général.
• Notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation.
• Rien dans les présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée par la loi, par exemple en cas de fraude, ou de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, ni vos droits impératifs en tant que consommateur.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis la page de votre compte. Sa suppression met fin à votre accès, y compris aux programmes que vous avez payés, et elle est définitive. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint gravement ou de manière répétée les présentes conditions, après vous en avoir expliqué la raison lorsque cela est raisonnablement possible.

• Les présentes conditions sont régies par le droit estonien. Si vous êtes un consommateur, vous conservez la protection des dispositions impératives du droit du pays où vous résidez, et vous pouvez saisir les tribunaux de ce pays.
• Merci de nous contacter d’abord à team@1hprotocols.com ; nous nous efforçons de résoudre rapidement tout problème.
• Si nous ne parvenons pas à un accord, les consommateurs peuvent s’adresser à la Commission estonienne des litiges de consommation (Tarbijavaidluste komisjon), gérée par l’Autorité estonienne de protection des consommateurs et de réglementation technique (ttja.ee), ou à un organisme de consommateurs de leur propre pays.

Pivo7 OÜ · Code d’immatriculation 16069608 · numéro de TVA EE102300873 · Kotkapoja tn 2a-10, 10615 Tallinn, Estonie · team@1hprotocols.com