Condiciones del servicio

1h Protocols (1hprotocols.com) está gestionado por Pivo7 OÜ, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Estonia (código de registro 16069608, NIF-IVA EE102300873), Kotkapoja tn 2a-10, 10615 Tallinn, Estonia. Puedes contactar con nosotros en team@1hprotocols.com.

En estas condiciones, «nosotros» significa Pivo7 OÜ y «tú» significa la persona que usa el sitio o un programa.

1h Protocols ofrece programas formativos sobre retos cotidianos como el sueño, la procrastinación o el uso del móvil. Cada programa dura aproximadamente una hora. Termina con un protocolo personal elaborado a partir de tus respuestas, seguido de correos de seguimiento opcionales durante los 30 días siguientes.

Los programas son formación. No constituyen asesoramiento médico, psicológico, financiero ni legal (véase la sección 7).

• Debes tener al menos 13 años para crear una cuenta. Si tienes menos de 18 años, o menos de la edad de consentimiento digital de tu país, tu padre, tu madre o tu tutor legal debe aceptar estas condiciones en tu nombre.
• Los niños de 6 a 12 años solo pueden usar el programa de sueño junto con su padre, su madre o un cuidador, a través de la cuenta de este.
• Cada cuenta es para una sola persona. Mantén tu contraseña a salvo; eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta.
• Facilita información exacta y avísanos si crees que otra persona está usando tu cuenta.

• El primer capítulo de cada programa es gratuito y no requiere pago.
• Desbloquear un programa completo supone un pago único de 19,99 en tu moneda: euros en Europa y en la mayoría de los países, libras esterlinas en el Reino Unido y dólares estadounidenses en los países que usan el dólar. El precio se muestra antes de pagar.
• Los precios incluyen el IVA u otros impuestos sobre las ventas cuando estemos obligados a cobrarlos.
• Los pagos los procesa Stripe. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• No hay suscripción ni renovación automática. Nada de lo que contiene un programa se vende por separado.

Cuando pagas un programa, obtienes acceso personal e intransferible al programa completo y a tu protocolo mientras Pivo7 OÜ ofrezca el servicio 1h Protocols («acceso de por vida»). Esto incluye todas las actualizaciones posteriores de ese programa («actualizaciones de por vida»).

Si alguna vez dejamos de ofrecer el servicio, te lo comunicaremos por correo electrónico con al menos 90 días de antelación y te daremos una forma de descargar tu protocolo y tus datos.

Como consumidor en la Unión Europea o en el Reino Unido, normalmente dispones de 14 días desde la compra para desistir de un contrato a distancia sin necesidad de indicar el motivo.

Los programas son contenido digital que ponemos a tu disposición en cuanto pagas. Al finalizar la compra, nos pides que te demos acceso de inmediato y confirmas que sabes que pierdes tu derecho de desistimiento una vez que la parte de pago del programa se ha puesto a tu disposición. Te lo confirmamos en el correo electrónico de confirmación de la compra.

Si aún no has abierto la parte de pago, todavía puedes desistir en un plazo de 14 días. Envíanos una declaración inequívoca, por ejemplo usando el formulario siguiente, a team@1hprotocols.com. Te reembolsaremos el importe íntegro en un plazo de 14 días, por el mismo medio de pago.

Modelo de formulario de desistimiento. A la atención de Pivo7 OÜ, Kotkapoja tn 2a-10, 10615 Tallinn, Estonia, team@1hprotocols.com: Por la presente comunico que desisto de mi contrato relativo al siguiente contenido digital: [nombre del programa], pedido el [fecha]. Nombre: … Correo electrónico usado en la compra: … Fecha: …

Esto no afecta a tus derechos si un programa no funciona según lo descrito (véase la sección 14).

• Los programas ofrecen formación general basada en la ciencia y te ayudan a planificar hábitos cotidianos. No diagnostican, tratan ni previenen ninguna enfermedad o afección, y no sustituyen a un médico, psicólogo, asesor financiero o abogado que conozca tu situación.
• Si tienes algún problema de salud, estás embarazada, tomas medicación o tienes dudas sobre si un cambio es adecuado para ti, consulta a un profesional cualificado antes de empezar.
• Cuando un programa o tu protocolo te recomiende consultar a un profesional, hazlo.
• Los programas no están pensados para emergencias ni situaciones de crisis. Si estás en peligro o necesitas ayuda urgente, contacta con los servicios de emergencia de tu zona.

Te comprometes a no:

• compartir tu cuenta ni dar a otras personas acceso a los programas de pago;
• copiar, revender, publicar o distribuir el contenido de los programas, salvo tu propio protocolo para tu uso personal;
• extraer datos del sitio de forma automatizada (scraping), aplicarle ingeniería inversa o sobrecargarlo, ni intentar eludir los controles de pago o de acceso;
• usar el sitio para cualquier fin ilícito o perjudicial para otras personas.

• Los programas, textos, ilustraciones, software y marca pertenecen a Pivo7 OÜ o a nuestros licenciantes y están protegidos por los derechos de autor y otras leyes.
• Tus respuestas y tu protocolo te pertenecen. Nos autorizas a almacenarlos y tratarlos para prestar el servicio, tal como se describe en nuestra Política de privacidad.
• Los expertos que citamos no están vinculados a 1h Protocols ni lo respaldan. Sus nombres, obras y marcas pertenecen a sus respectivos titulares.

Si nos envías una opinión y aceptas que podamos mostrarla, nos autorizas a publicarla en el sitio con tu nombre de pila, en el idioma en que la escribiste. Puedes pedirnos que la retiremos en cualquier momento. Las ideas y los informes de errores que nos envíes pueden usarse para mejorar los programas, sin ninguna obligación hacia ti.

Las empresas pueden comprar créditos de programa para su personal. La compra de una empresa se rige por su presupuesto o pedido con nosotros. Cuando te unes a través de tu empleador, estas condiciones se aplican a tu propio uso, y tu empleador solo ve lo que describe nuestra Política de privacidad: nunca qué programas haces, ni tus respuestas, tu progreso o tu protocolo.

La página de tu cuenta tiene un enlace de invitación personal. Cuando alguien lo abre y, en un plazo de 60 días, compra su primer programa con nosotros, cuenta como un amigo tuyo. Por cada tres amigos, recibes un programa a tu elección, gratis, que se añade a tu cuenta como crédito.

• Cada persona cuenta una vez, y solo por su primera compra. Tus propias compras no cuentan, ni tampoco los programas desbloqueados con un crédito de empresa.
• Los programas gratis no caducan, no se pueden cambiar por dinero ni transferir a otra cuenta.
• Te decimos cuántos amigos han contado, nunca quiénes son ni qué compraron.
• Comparte tu enlace solo con personas a las que les guste recibirlo. No uses spam, anuncios de pago con el nombre de nuestra marca, cuentas falsas ni nada engañoso. Si alguien lo hace, podemos cancelar los créditos afectados.
• Podemos cambiar o terminar el programa de invitaciones en cualquier momento. Los programas gratis que ya hayas ganado siguen siendo tuyos.

• Mejoramos los programas con el tiempo; las actualizaciones de los programas que has comprado están incluidas.
• Podemos modificar estas condiciones. Si un cambio es relevante para ti, te lo comunicaremos por correo electrónico o en el sitio antes de que entre en vigor. Los cambios nunca te quitan el acceso que ya has pagado.

• Si un programa no funciona según lo descrito, avísanos. Como consumidor tienes derechos legales: lo corregiremos y, si no podemos hacerlo en un plazo razonable, podrás obtener una reducción del precio o un reembolso.
• No somos responsables de pérdidas que no fueran previsibles, de pérdidas indirectas ni de las decisiones que tomes basándote en contenido formativo general.
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.
• Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, como en caso de fraude o de muerte o lesiones personales causadas por negligencia, ni tus derechos imperativos como consumidor.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la página de tu cuenta. Eliminarla pone fin a tu acceso, incluido el acceso a los programas que has pagado, y es definitivo. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones de forma grave o reiterada, tras explicarte el motivo cuando sea razonablemente posible.

• Estas condiciones se rigen por la legislación de Estonia. Si eres consumidor, conservas la protección de las normas imperativas del país en el que resides y puedes presentar una reclamación ante los tribunales de ese país.
• Contacta primero con nosotros en team@1hprotocols.com; procuramos resolver cualquier problema con rapidez.
• Si no llegamos a un acuerdo, los consumidores pueden acudir a la Comisión de Conflictos de Consumo de Estonia (Tarbijavaidluste komisjon), dependiente de la Autoridad de Protección del Consumidor y Regulación Técnica (ttja.ee), o a un organismo de consumo de su propio país.

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