Les inquiétudes liées au travail : comment les employeurs peuvent aider les salariés à décrocher

Les salariés qui n’arrivent pas à arrêter de penser au travail une fois chez eux portent généralement quelque chose d’inachevé, et le téléphone ne cesse de le rouvrir. Les employeurs peuvent les aider en donnant à la journée une vraie fin : quelques minutes pour noter chaque point en suspens avec sa prochaine étape, des notifications qui se taisent après les heures de travail, et des managers qui respectent les mêmes limites. Pour l’inquiétude elle-même, le meilleur soutien est privé, choisi par chacun et jamais suivi.

Pourquoi les salariés n’arrivent-ils pas à arrêter de penser au travail une fois chez eux ?

L’inquiétude est courante, et le travail en fournit beaucoup. Dans l’enquête mondiale de Gallup de 2025, l’inquiétude était le plus courant des cinq sentiments négatifs suivis : dans le pays médian, 38 % des adultes de 15 ans et plus ont dit l’avoir ressentie pendant une bonne partie de la veille (Gallup, 2026).

Une grande partie de ce qui suit les salariés chez eux est inachevée : l’e-mail auquel on n’a pas encore répondu, l’échéance de demain. Dans une série d’expériences de laboratoire, chez des étudiants qui avaient une tâche inachevée, celle-ci venait s’immiscer dans une tâche de lecture sans rapport, mais écrire un plan précis pour la tâche faisait cesser ces intrusions, alors même que la tâche n’était pas faite (Masicampo and Baumeister, 2011). Adriana González Prizzio, dans l’édition espagnole de The Conversation, résume l’enseignement pratique : décider « cuándo, dónde y cómo se retomará » (quand, où et comment la tâche sera reprise) suffit à l’apaiser, sans la terminer (The Conversation, 2026).

Guy Winch, psychologue et auteur, décrit comment ressasser la même inquiétude la creuse un peu plus à chaque passage : « C’est comme une aiguille dans un sillon » (HealthyWomen, 2014). Et le sillon n’est jamais loin. Dans sa conférence TED sur le fait de décrocher, Winch appelle le téléphone un cheval de Troie : un seul coup d’œil après les heures de travail, et l’inquiétude se glisse à nouveau à l’intérieur pour s’emparer de la soirée (TED, 2020).

Penser au travail après les heures de bureau, est-ce mauvais ?

Pas toujours. Winch distingue le fait de choisir de penser au travail, pour résoudre un problème ou esquisser une idée qui vous enthousiasme, du ressassement involontaire qui arrive quand vous essayez de vous reposer (TED, 2020). Le premier est sous votre contrôle : vous pouvez décider de répondre à un e-mail ou d’attendre le lendemain matin. Le second ne l’est pas.

C’est ce second type que les chercheurs associent à un moins bon sommeil. Dans un essai allemand mené auprès de 177 travailleurs de la population active générale, un entraînement en ligne au sommeil en autonomie a davantage amélioré le sommeil qu’un groupe témoin en attente, et une partie du gain passait par une diminution du ressassement lié au travail et de l’inquiétude (Behrendt et al., 2020). C’est l’analyse d’un seul programme, pas la preuve que la boucle cause le mauvais sommeil.

Que peuvent faire les employeurs contre l’inquiétude après les heures de travail ?

Changer ce à quoi ressemble la fin de la journée. La première règle de Winch est une limite : « il vous faut des garde-fous clairs. Vous devez définir à quelle heure vous décrochez chaque soir, à quelle heure vous arrêtez de travailler. » La deuxième concerne le téléphone : « quand vous décrochez, coupez les notifications de vos e-mails. Et si vous devez les consulter, décidez à quel moment le faire, pour que cela n’empiète pas sur vos projets, et faites-le seulement à ce moment-là » (TED, 2020). Les règles d’équipe sur les horaires des messages et les réponses sont traitées dans notre guide sur la concentration au travail ; ici, la cible est l’inquiétude qui reste allumée une fois les messages arrêtés.

Trois changements touchent directement cette inquiétude.

• Une prochaine étape écrite avant de se déconnecter. Les travaux de laboratoire sur les objectifs inachevés suggèrent que le plan compte plus que l’achèvement. Quelques minutes en fin de journée pour lister chaque point en suspens avec sa prochaine étape et le moment où elle aura lieu donnent à l’esprit un endroit où le poser.
• Une question de planning au lieu d’une inquiétude. L’exemple de Winch est « j’ai tellement de travail », une pensée qui arrive en dehors du travail, quand on essaie de se détendre, pas au bureau. « La version résolution de problème de "j’ai tellement de travail", c’est une question de planning », dit-il : « Où, dans mon emploi du temps, puis-je caser les tâches qui me préoccupent ? » (TED, 2020).
• Un rituel de fin de journée pour le télétravail. Sans trajet domicile-travail, Winch suggère un espace de travail défini à la maison, même petit, et un changement en fin de journée (d’autres vêtements, de la musique, l’éclairage) pour marquer la transition.

Les programmes pour les salariés aident-ils ?

Certains, oui, dans des essais, le plus souvent par rapport à l’attente. Une revue de 2013 portant sur 19 études de méthodes pour réduire l’inquiétude et le ressassement a constaté que deux types d’approches revenaient régulièrement : changer le style de pensée, et apprendre à prendre du recul par rapport à elle au lieu d’y réagir. Les deux fonctionnaient en ligne comme en présentiel (Querstret and Cropley, 2013).

• La pleine conscience pour les inquiétudes liées au travail. Dans un essai britannique, 118 salariés travaillant au moins 30 heures par semaine, qui ressassaient beaucoup leur travail pendant leur temps libre, ont suivi un cours en ligne de pleine conscience de quatre semaines ou ont attendu. Le groupe du cours a déclaré moins de ressassement lié au travail et moins de fatigue, ainsi qu’une meilleure qualité de sommeil, et les gains se maintenaient à trois et six mois. L’essentiel de l’effet était lié à une seule compétence : prêter attention à ce que l’on fait pendant qu’on le fait (Querstret et al., 2017).
• L’entraînement à la récupération et au sommeil. L’essai allemand cité plus haut a recruté par le biais du programme de santé au travail d’un assureur et des médias. Le sommeil s’est amélioré dans le groupe entraîné à huit semaines et à six mois, même si les jours d’arrêt maladie ne différaient pas entre les groupes (Behrendt et al., 2020). Un essai antérieur d’un entraînement en ligne similaire pour des enseignants qui restaient éveillés à ressasser leur travail a aussi rapporté un meilleur sommeil et moins d’inquiétude que l’attente (Ebert et al., 2015).
• Plus de sollicitations n’est pas mieux. Un essai néerlandais a proposé à 136 salariés stressés par leur travail un entraînement sur téléphone contre l’inquiétude, plusieurs fois par jour pendant quatre semaines. Il n’a modifié ni leur stress ni leur inquiétude par rapport au simple fait de noter ses émotions, et seuls 41 % du groupe entraîné (15 sur 37) ont tenu une séance chaque jour. Les auteurs suggèrent qu’ajouter un entraînement pendant les heures de travail a pu ajouter au stress qu’il était censé apaiser (Versluis et al., 2018).

Il s’agissait de programmes différents du nôtre, testés par rapport à l’attente ou à une tâche plus simple ; ils montrent donc ce qui est possible, pas ce que fera une offre en particulier.

Une liste de contrôle de fin de journée que votre équipe peut adapter

Les données derrière chaque ligne sont modestes, alors essayez-la pendant un mois et posez la question ensuite.

La place d’un programme

L’inquiétude qui rentre à la maison est propre à chaque salarié, et c’est là qu’un programme peut aider. Le 1h Protocol pour Moins s’Inquiéter, Moins Ruminer est un programme d’éducation pratique pour les adultes de 18 ans et plus, d’environ une heure, dont le premier chapitre est gratuit : chacun découvre lequel de cinq schémas suit son inquiétude, voit pourquoi elle revient sans cesse, et reçoit une première étape. Le programme complet suit une inquiétude qui lui est propre et la met de côté avec une prochaine étape, fixe un court créneau quotidien pour les inquiétudes à l’heure de son choix, et lui donne une phrase dans ses propres mots pour les moments où il est éveillé et où elle ne s’arrête pas. Chacun repart avec une page, une carte avec son créneau et trois questions à se poser quand une inquiétude commence, et un journal de quatorze jours, suivis de courts points d’étape par e-mail aux jours 1, 7, 14 et 30. Il est nouveau, il n’existe donc pas encore de données sur ses résultats.

C’est un programme de bien-être sur l’inquiétude et les ruminations du quotidien, pas un soin de santé, et il ne s’adresse pas aux troubles anxieux, aux crises de panique, aux TOC, aux traumatismes ni à la dépression. Selon les mots du programme : « Si l’inquiétude ne s’apaise pas, ou si elle commence à poser des problèmes au travail, à la maison ou avec vos amis et votre famille, consultez un médecin. Consultez-en un aussi si ce que vous essayez ne vous aide pas. » Les managers n’ont aucun rôle dans le plan de qui que ce soit : ils ne demandent pas, ne vérifient pas et ne font pas de suivi.

Les entreprises achètent des crédits de programme. Un crédit débloque un programme complet pour un salarié ; l’entreprise décide qui reçoit combien de crédits, et chaque salarié choisit ses programmes. Notre équipe travaille avec les RH pour choisir les programmes à mettre en avant, préparer le lancement et passer en revue la participation et les résultats anonymes. Votre tableau de bord montre qui a rejoint le programme et les crédits de chaque salarié, pour que vous puissiez les gérer ; tout le reste est constitué de totaux anonymes pour des groupes de cinq personnes ou plus, jamais les programmes, réponses, progrès ou plans de qui que ce soit. Associez un petit pilote à la liste de contrôle et évaluez les deux au bout de quelques mois : demandez un devis, ou découvrez les programmes. Pour les individus, nos guides sur le moment dédié aux inquiétudes et sur les pensées qui tournent la nuit vont plus loin.

Questions fréquentes

Pourquoi est-ce que je n’arrive pas à arrêter de penser au travail une fois chez moi ?

Généralement parce que quelque chose est inachevé et que rien ne marque la fin de la journée. Écrire chaque point en suspens avec sa prochaine étape et le moment où vous la ferez donne à l’esprit un endroit où le poser, et couper les notifications professionnelles l’empêche de se rouvrir.

Penser au travail après les heures de bureau, est-ce mauvais ?

Pas toujours. Choisir de réfléchir à un problème ou à une idée n’est pas la même chose que ressasser une inquiétude qu’on n’arrive pas à poser. C’est ce second type qui est associé à un moins bon sommeil dans les études menées auprès de travailleurs.

Que peuvent faire les employeurs contre l’inquiétude après les heures de travail ?

Donner à la journée de travail une vraie fin : une heure de fin que les dirigeants respectent, quelques minutes pour clôturer les points en suspens avec leurs prochaines étapes, et des notifications silencieuses après les heures de travail. Proposer une aide privée pour l’inquiétude elle-même, et ne surveiller personne.

Faut-il couper les e-mails après les heures de travail ?

Des réglages silencieux par défaut aident, sans attente de réponse. Le conseil de Guy Winch : coupez les notifications quand vous décrochez, et si vous devez consulter vos e-mails, faites-le à un seul moment fixé.

Comment le programme fonctionne-t-il pour une entreprise ?

Un crédit débloque un programme complet pour un salarié. Le tableau de bord montre qui a rejoint le programme et ses crédits ; tout le reste est constitué de totaux anonymes pour des groupes de cinq personnes ou plus.

Sources

Cet article s’appuie sur l’enquête mondiale de Gallup de 2025 sur les émotions, des expériences de laboratoire sur les objectifs inachevés, une revue systématique des méthodes pour réduire l’inquiétude, des essais de programmes en ligne pour salariés au Royaume-Uni, en Allemagne et aux Pays-Bas, ainsi qu’une conférence et un entretien avec Guy Winch.

• TED, Guy Winch: How to turn off work thoughts during your free time (conférence TED, psychologue, 2020)
• HealthyWomen: 5 ways to stop dwelling on negative thoughts (article d’Amanda Macmillan citant Guy Winch, 2014)
• Gallup, State of the World’s Emotional Health 2026 (enquête mondiale auprès d’adultes de 15 ans et plus dans environ 140 pays et territoires, données 2025 ; médianes entre pays)
• Masicampo and Baumeister, Consider it done! (expériences de laboratoire avec des étudiants, Journal of Personality and Social Psychology, 2011 ; résumé lu)
• González Prizzio, El cerebro no recuerda mejor las tareas inconclusas que las terminadas (article spécialisé, The Conversation, en espagnol, 2026)
• Querstret and Cropley, Assessing treatments used to reduce rumination and/or worry (revue systématique, 19 études, Clinical Psychology Review, 2013)
• Querstret, Cropley and Fife-Schaw, Internet-based instructor-led mindfulness for work-related rumination, fatigue, and sleep (essai randomisé contrôlé avec liste d’attente, 118 salariés, Royaume-Uni, Journal of Occupational Health Psychology, 2017)
• Behrendt et al., Self-help web-based recovery training in improving sleep in workers (essai randomisé contrôlé, 177 travailleurs, Allemagne, Journal of Medical Internet Research, 2020)
• Ebert et al., Restoring depleted resources (essai randomisé contrôlé avec des enseignants, Allemagne, Health Psychology, 2015 ; résumé lu)
• Versluis et al., Smartphone-based worry-reduction training for stress reduction (essai randomisé à trois bras, 136 salariés stressés par leur travail, Pays-Bas, Psychology & Health, 2018)