Preocupaciones en el trabajo: cómo pueden ayudar las empresas a que sus empleados desconecten

Los empleados que no pueden dejar de pensar en el trabajo en casa suelen cargar con algo sin terminar, y el móvil no deja de reabrirlo. Las empresas pueden ayudar dándole a la jornada un final de verdad: unos minutos para apuntar cada asunto abierto con su siguiente paso, notificaciones que se silencian fuera del horario y responsables que respetan los mismos límites. Para la preocupación en sí, el mejor apoyo es privado, elegido por cada persona y nunca rastreado.

¿Por qué los empleados no pueden dejar de pensar en el trabajo en casa?

La preocupación es frecuente, y el trabajo aporta mucha. En la encuesta mundial de Gallup de 2025, la preocupación fue el más frecuente de los cinco sentimientos negativos que mide: en el país mediano, el 38 % de los adultos de 15 años o más dijo haberla sentido durante buena parte del día anterior (Gallup, 2026).

Mucho de lo que sigue a los empleados hasta casa está sin terminar: el correo todavía sin responder, el plazo de mañana. En una serie de experimentos de laboratorio, a los estudiantes con una tarea sin terminar esta se les colaba en una tarea de lectura que no tenía nada que ver, pero escribir un plan concreto para la tarea detuvo esas intrusiones, aunque la tarea no estuviera hecha (Masicampo and Baumeister, 2011). Adriana González Prizzio, en la edición en español de The Conversation, resume la idea práctica: decidir "cuándo, dónde y cómo se retomará" basta para calmarla, sin terminarla (The Conversation, 2026).

Guy Winch, psicólogo y autor, describe cómo darle vueltas a la misma preocupación la hace más profunda con cada pasada: «Es como una aguja en un surco» (HealthyWomen, 2014). Y el surco nunca está lejos. En su charla TED sobre desconectar, Winch llama al móvil un caballo de Troya: una mirada fuera del horario y la preocupación se vuelve a colar para adueñarse de la tarde (TED, 2020).

¿Es malo pensar en el trabajo fuera del horario?

No todo. Winch distingue entre elegir pensar en el trabajo, para resolver un problema o esbozar una idea que te ilusiona, y el darle vueltas involuntario que llega cuando intentas descansar (TED, 2020). Lo primero está bajo tu control: puedes decidir responder un correo o dejarlo para la mañana. Lo segundo no.

Ese segundo tipo es el que los investigadores relacionan con un peor sueño. En un ensayo alemán con 177 trabajadores de la población activa general, un entrenamiento del sueño en línea de autoayuda mejoró el sueño más que un grupo de control en lista de espera, y parte de la mejora llegó a través de darle menos vueltas al trabajo y preocuparse menos (Behrendt et al., 2020). Es el análisis de un solo programa, no una prueba de que el bucle cause el mal sueño.

¿Qué pueden hacer las empresas con la preocupación fuera del horario?

Cambiar cómo es el final de la jornada. La primera regla de Winch es un límite: «necesitas unos límites claros. Tienes que definir cuándo desconectas cada noche, cuándo dejas de trabajar». La segunda va sobre el móvil: «cuando desconectes, desactiva las notificaciones del correo. Y si tienes que mirarlo, decide cuándo hacerlo, para que no interfiera con tus planes, y hazlo solo entonces» (TED, 2020). Las normas de equipo sobre horarios de mensajes y respuestas se tratan en nuestra guía sobre la concentración en el trabajo; aquí el objetivo es la preocupación que sigue encendida cuando los mensajes ya han parado.

Tres cambios llegan directamente a esa preocupación.

• Un siguiente paso por escrito antes de desconectarse. El trabajo de laboratorio sobre los objetivos sin terminar sugiere que el plan importa más que terminar. Unos minutos al final del día para apuntar cada asunto abierto con su siguiente paso y cuándo se dará le dan a la mente un sitio donde dejarlo.
• Una pregunta de agenda en lugar de una preocupación. El ejemplo de Winch es «tengo muchísimo trabajo», un pensamiento que llega fuera del trabajo, cuando intentas relajarte, no en la mesa. «La versión de resolución de problemas de "tengo muchísimo trabajo" es una pregunta de agenda», dice: «¿Dónde de mi agenda puedo encajar las tareas que me preocupan?» (TED, 2020).
• Un ritual de fin de jornada para el teletrabajo. Sin trayecto al trabajo, Winch sugiere un lugar de trabajo definido en casa, aunque sea pequeño, y un cambio al final del día (otra ropa, música, iluminación) para marcar el paso.

¿Ayudan los programas para empleados?

Algunos sí, en ensayos, sobre todo en comparación con esperar. Una revisión de 2013 de 19 estudios sobre formas de reducir la preocupación y el darle vueltas a las cosas encontró que dos tipos de enfoque aparecían una y otra vez: cambiar el estilo de pensamiento y aprender a dar un paso atrás en lugar de reaccionar. Los dos funcionaban en línea igual que en persona (Querstret and Cropley, 2013).

• Mindfulness para las preocupaciones del trabajo. En un ensayo en el Reino Unido, 118 empleados que trabajaban al menos 30 horas a la semana y le daban muchas vueltas al trabajo en su tiempo libre hicieron un curso en línea de mindfulness de cuatro semanas o esperaron. El grupo del curso declaró darle menos vueltas al trabajo y menos fatiga, y una mejor calidad del sueño, y las mejoras se mantenían a los tres y a los seis meses. La mayor parte del efecto iba ligada a una habilidad: prestar atención a lo que estás haciendo mientras lo haces (Querstret et al., 2017).
• Entrenamiento en recuperación y sueño. El ensayo alemán de arriba reclutó participantes a través del programa de salud laboral de una aseguradora y de los medios de comunicación. El sueño mejoró en el grupo del entrenamiento a las ocho semanas y a los seis meses, aunque los días de baja por enfermedad no difirieron entre grupos (Behrendt et al., 2020). Un ensayo anterior de un entrenamiento en línea parecido para docentes que se quedaban despiertos dándole vueltas al trabajo también encontró mejor sueño y menos preocupación que esperar (Ebert et al., 2015).
• Más avisos no es mejor. Un ensayo neerlandés dio a 136 empleados con estrés laboral un entrenamiento para la preocupación en el móvil varias veces al día durante cuatro semanas. No cambió ni su estrés ni su preocupación en comparación con simplemente registrar sus emociones, y solo el 41 % del grupo del entrenamiento (15 de 37) mantuvo una sesión cada día. Los autores sugieren que añadir entrenamiento durante el horario laboral puede haber sumado al estrés que pretendía aliviar (Versluis et al., 2018).

Eran programas distintos del nuestro, comparados con esperar o con una tarea más sencilla, así que muestran lo que es posible, no lo que hará una oferta concreta.

Una lista para el final de la jornada que tu equipo puede adaptar

Las pruebas detrás de cada línea son modestas, así que pruébala durante un mes y pregunta después.

Dónde encaja un programa

La preocupación que llega a casa es de cada empleado, y ahí es donde un programa puede ayudar. El 1h Protocol para Preocuparte Menos y Darle Menos Vueltas es un programa de formación práctica para adultos de 18 años o más, de alrededor de una hora, y el primer capítulo es gratis: cada persona descubre cuál de cinco patrones sigue su preocupación, ve por qué vuelve una y otra vez y recibe un primer paso. El programa completo sigue una preocupación suya y la aparca con un siguiente paso, fija un rato corto al día para las preocupaciones a la hora que elija y le da una frase con sus propias palabras para cuando está despierta y no para. Se lleva una página, una tarjeta con su rato y tres preguntas que hacerse cuando empieza una preocupación, y un registro de catorce días, seguidos de comprobaciones breves por correo electrónico los días 1, 7, 14 y 30. Es nuevo, así que todavía no hay datos de resultados.

Es un programa de bienestar sobre las preocupaciones del día a día y el darle demasiadas vueltas a las cosas, no atención sanitaria, y no está pensado para trastornos de ansiedad, pánico, TOC, trauma ni depresión. En palabras del programa: «Si la preocupación no se calma, o empieza a causarte problemas en el trabajo, en casa o con amigos y familia, consulta a un médico. Consulta también si lo que estás probando no te ayuda». Los responsables no tienen ningún papel en el plan de nadie: no preguntan, no comprueban ni hacen seguimiento.

Las empresas compran créditos de programa. Un crédito desbloquea un programa completo para un empleado; la empresa decide quién recibe cuántos créditos, y cada empleado elige sus programas. Nuestro equipo trabaja con RR. HH. para elegir qué programas destacar, preparar el lanzamiento y revisar la participación y los resultados anónimos. Tu panel muestra quién se ha unido y los créditos de cada empleado, para que puedas gestionarlos; todo lo demás son totales anónimos para grupos de cinco o más, nunca los programas, las respuestas, el progreso ni el plan de nadie. Combina un piloto pequeño con la lista y revisa ambos al cabo de unos meses: pide un presupuesto o mira los programas. Para particulares, nuestras guías sobre el rato para preocuparse y darle vueltas a las cosas por la noche van más allá.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no puedo dejar de pensar en el trabajo en casa?

Normalmente porque algo está sin terminar y nada marca el final del día. Apuntar cada asunto abierto con su siguiente paso y cuándo lo harás le da a la mente un sitio donde dejarlo, y apagar las notificaciones del trabajo evita que se vuelva a abrir.

¿Es malo pensar en el trabajo fuera del horario?

No siempre. Elegir pensar a fondo en un problema o una idea es distinto de darle vueltas a una preocupación que no puedes soltar. El segundo tipo es el que los estudios con trabajadores relacionan con un peor sueño.

¿Qué pueden hacer las empresas con la preocupación fuera del horario?

Darle a la jornada un final de verdad: una hora de fin que la dirección respete, unos minutos para cerrar los asuntos abiertos con sus siguientes pasos y notificaciones silenciadas fuera del horario. Ofrecer ayuda privada para la preocupación en sí, y no vigilar a nadie.

¿Deberíamos desactivar el correo fuera del horario?

El silencio por defecto ayuda, sin ninguna expectativa de respuesta. El consejo de Guy Winch: desactiva las notificaciones cuando desconectes y, si tienes que mirar, hazlo a una hora fija.

¿Cómo funciona el programa para una empresa?

Un crédito desbloquea un programa completo para un empleado. El panel muestra quién se ha unido y sus créditos; todo lo demás son totales anónimos para grupos de cinco o más.

Fuentes

Este artículo se basa en la encuesta mundial de Gallup de 2025 sobre las emociones, experimentos de laboratorio sobre objetivos sin terminar, una revisión sistemática de formas de reducir la preocupación, ensayos de programas en línea para empleados en el Reino Unido, Alemania y los Países Bajos, y una charla y una entrevista con Guy Winch.

• TED, Guy Winch: How to turn off work thoughts during your free time (charla TED, psicólogo, 2020)
• HealthyWomen: 5 ways to stop dwelling on negative thoughts (artículo de Amanda Macmillan que cita a Guy Winch, 2014)
• Gallup, State of the World's Emotional Health 2026 (encuesta mundial a adultos de 15 años o más en unos 140 países y territorios, datos de 2025; medianas entre países)
• Masicampo and Baumeister, Consider it done! (experimentos de laboratorio con estudiantes, Journal of Personality and Social Psychology, 2011; se leyó el resumen)
• González Prizzio, El cerebro no recuerda mejor las tareas inconclusas que las terminadas (artículo de experta, The Conversation, en español, 2026)
• Querstret and Cropley, Assessing treatments used to reduce rumination and/or worry (revisión sistemática, 19 estudios, Clinical Psychology Review, 2013)
• Querstret, Cropley and Fife-Schaw, Internet-based instructor-led mindfulness for work-related rumination, fatigue, and sleep (ensayo aleatorizado con control en lista de espera, 118 empleados, Reino Unido, Journal of Occupational Health Psychology, 2017)
• Behrendt et al., Self-help web-based recovery training in improving sleep in workers (ensayo controlado aleatorizado, 177 trabajadores, Alemania, Journal of Medical Internet Research, 2020)
• Ebert et al., Restoring depleted resources (ensayo controlado aleatorizado con docentes, Alemania, Health Psychology, 2015; se leyó el resumen)
• Versluis et al., Smartphone-based worry-reduction training for stress reduction (ensayo aleatorizado con tres grupos, 136 empleados con estrés laboral, Países Bajos, Psychology & Health, 2018)